Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego Faktura Firmowa, w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zakładania konta, wystawiania dokumentów, korzystania z funkcji KSeF, składania reklamacji oraz zakończenia korzystania z Serwisu.

Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy oraz w sposób umożliwiający jego pozyskanie, utrwalenie i odtwarzanie. Użytkownik powinien zapoznać się z Regulaminem przed założeniem konta.

§ 2. Definicje

• Serwis — aplikacja Faktura Firmowa dostępna przez stronę internetową.
• Operator — podmiot wskazany w sekcji „Dane usługodawcy”.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu, w szczególności przedsiębiorca, osoba działająca w imieniu firmy albo osoba upoważniona przez firmę.
• Konto — indywidualny dostęp Użytkownika do Serwisu.
• Firma — dane podmiotu, dla którego Użytkownik wystawia dokumenty w Serwisie.
• Dokument — faktura, szkic faktury, dane kontrahenta, plik PDF lub inny zapis utworzony w Serwisie.
• KSeF — Krajowy System e-Faktur prowadzony przez administrację skarbową.

§ 3. Rodzaj i zakres usług

Operator świadczy usługi polegające na udostępnieniu narzędzia online do obsługi faktur i danych firmowych, w szczególności:

• zakładanie i prowadzenie Konta,
• dodawanie danych firmy i kontrahentów,
• tworzenie, edytowanie, przechowywanie i pobieranie faktur oraz szkiców faktur,
• generowanie plików PDF,
• korzystanie z funkcji związanych z KSeF w zakresie dostępnym w Serwisie i po poprawnym skonfigurowaniu dostępu,
• eksport danych oraz obsługę komunikatów systemowych.

Operator nie świadczy usług doradztwa podatkowego, księgowego ani prawnego. Użytkownik odpowiada za zgodność danych wprowadzonych do Serwisu z rzeczywistym stanem faktycznym i obowiązującymi przepisami.

§ 4. Warunki techniczne

Do korzystania z Serwisu wymagane są:

• urządzenie z dostępem do Internetu,
• aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript i pliki cookies niezbędne do logowania,
• aktywny adres e-mail,
• w przypadku korzystania z funkcji KSeF — własne uprawnienia i dane dostępowe do właściwego środowiska KSeF.

§ 5. Rejestracja i zawarcie umowy

Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą utworzenia Konta. Rejestracja wymaga podania danych wskazanych w formularzu, akceptacji Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką prywatności.

Użytkownik powinien podawać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Operator może odmówić utworzenia Konta, zablokować Konto albo ograniczyć dostęp, jeżeli zachodzi uzasadnione podejrzenie naruszenia prawa, Regulaminu lub bezpieczeństwa Serwisu.

§ 6. Zasady korzystania z Serwisu

Użytkownik zobowiązuje się do:

• korzystania z Serwisu zgodnie z prawem, Regulaminem i dobrymi obyczajami,
• niewprowadzania treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo dane, do których nie ma podstawy prawnej,
• zabezpieczenia danych dostępowych do Konta,
• niepodejmowania działań mogących zakłócić działanie Serwisu lub naruszyć bezpieczeństwo innych użytkowników,
• samodzielnej weryfikacji poprawności podatkowej i księgowej wystawianych dokumentów.

§ 7. KSeF i systemy zewnętrzne

Funkcje KSeF wymagają posiadania przez Użytkownika właściwych uprawnień i poprawnej konfiguracji firmy. Serwis może wskazywać statusy i komunikaty otrzymane z systemów zewnętrznych, ale nie odpowiada za ich dostępność, decyzje, przerwy techniczne ani zmiany po stronie tych systemów.

Jeżeli dokument zostanie skutecznie wysłany lub powiązany z KSeF, jego edycja może zostać ograniczona zgodnie z zasadami bezpieczeństwa i wymogami księgowymi. W razie błędu Użytkownik powinien stosować właściwe procedury przewidziane dla korekty dokumentu.

§ 8. Opłaty

Jeżeli Serwis jest udostępniany bez opłat, Użytkownik nie ponosi kosztu korzystania z funkcji podstawowych. Wprowadzenie planów płatnych, zmiana zakresu funkcji albo zmiana ceny wymaga uprzedniego poinformowania Użytkownika i nie działa wstecz wobec okresów już rozpoczętych.

§ 9. Reklamacje

Reklamacje można składać na adres: reklamacje@fakturafirmowa.pl. Reklamacja powinna zawierać dane pozwalające zidentyfikować Użytkownika, opis problemu, datę zdarzenia oraz oczekiwany sposób rozwiązania.

Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania. Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga dodatkowych informacji, Operator może poprosić Użytkownika o ich uzupełnienie.

§ 10. Odstąpienie i rozwiązanie umowy

Zasady odstąpienia od umowy oraz wzór formularza są opisane na stronie Reklamacje i odstąpienie. Użytkownik może zakończyć korzystanie z Serwisu przez dezaktywację Konta, z zastrzeżeniem obowiązków przechowywania dokumentów wynikających z przepisów prawa.

§ 11. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności. Jeżeli Użytkownik wprowadza do Serwisu dane osób trzecich, w szczególności kontrahentów lub osób kontaktowych, Operator może działać jako podmiot przetwarzający w zakresie opisanym w Umowie powierzenia przetwarzania danych.

§ 12. Odpowiedzialność

Operator odpowiada za należyte świadczenie Serwisu zgodnie z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa. Operator nie odpowiada za skutki danych podanych nieprawidłowo przez Użytkownika, brak uprawnień Użytkownika do korzystania z danych firmy lub kontrahenta ani za niedostępność systemów zewnętrznych.

W przypadku Użytkowników niebędących konsumentami odpowiedzialność Operatora za utracone korzyści i szkody pośrednie jest wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.

§ 13. Zmiana Regulaminu

Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany prawa, zakresu usług, zasad bezpieczeństwa, funkcji Serwisu lub wymogów systemów zewnętrznych. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany w Serwisie lub e-mailem z odpowiednim wyprzedzeniem.

§ 14. Postanowienia końcowe

Prawem właściwym jest prawo polskie. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw konsumenta ani przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.